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マレーシア旅行会社インターン

Maru

こんにちは。

マレーシアでのインターンを終えて2週間ほどたってしまいました。

時が過ぎるのは本当に早く、やりたいことが沢山あるので焦っています。


この記事はこれからインターンをする方に是非読んでいただき、

後悔のないインターンを送って欲しいと思います。

特に「旅行会社のインターン」というものは少ないので興味がある方は参考

にして欲しいです。

留学生活最後に少し余った時間を利用して行った1か月間でしたが、

上手くいかないこと、得られたもの、全て含め、本当に行って良かったと思

っています。

私が行ったことを簡単にまとめると、


・訪日外国人向け(マレー・ムスリムの2種類)のツアー作成
・質の高いツアー作成のためのアンケート調査(ムスリムと日本人向け)
・営業(ツアーをエージェントに売り込み)
・マーケティング　(HP改善・SNS更新)
・ホテル・レストランのInspection
・オプショナルツアー参加・ブログ記事の投稿
・「ムスリム」の文化・生活を日本人に知ってもらい、身近に
感じてもらうためのインタビュー・記事作成

です。

他会社であるとその会社の業務を手伝うことが多いと思うのですが、

私の行ったインターン先は自分のやりたいこと、

学びたいことを主体的にやらせてもらえる、という素晴らしい環境でした。

この中の５つは自分で考え、提案し、やらせてもらったことです。(勝手に)


このやり方のおかげで常に目標や何をすべきか、ということを考える毎日で

した。行く前と行ってからでは良い意味でやりたいこと、やってみた

いことが変わり、またそれをやることでどういう意味をもたらすのか、など

の目的や目標がなかなか決まらずにいました。

やってみたい！と思ったことがあっても私のインターン期間は「1ヵ

月」、ととても短く、会社にも貢献出来ることがやりたいと思っていたので

すが、具体的な数字で成果を出すことでの貢献は厳しい、という現実と戦っ

う日々。


実際私のインターンに参加した目的は、

トビタテ留学JAPANの留学の内容をもっと深堀させ、地元の観光活性化に繋げたい、でした。

具体的には、

①ツアーの作成に必要なこと、大事なことは何か、を学び、お客様に売れるツアーを作れるようになりたい

②自分の浅はかな観光知識や英語をビジネスの場で使えるようにしたい

の２つでした。

最初は何もかもが新しく毎日が楽しかったです。

しかし、それと同時に自分はただの職業体験に来ているわけではない、

この会社に貢献できること×自分のやってみたいことを

上手くマッチさせて何が出来るかを悶々とした日々でした。

数字的な成果でいうとツアーを売り込む営業を自分の力でやってみたかった

のですが、目標を決めてから営業に行く機会がなく、断念せざるを得ない状

況になってしまいました。


そこで既存のツアー利用客を増やす、という目標にシフトチェンジしまし

た。具体的には、ライバル会社とツアーの内容を比較し、何が異なるのかを

調査しました。その結果SNSマーケティングをあまり行っていないことやHP

のオプショナルツアーの欄が見にくい印象があったため、それを改善するこ

とに決めました。SNSマーケティングはインスタグラムのプロフィール画面

のHPを訪れてもらえるようにとにかく投稿数やツアーに関する情報が少なか

ったため、毎日更新し、まずは人数を上げることを目標にしました。


HPの改善は自分でやることは厳しかったため、プレゼンをしてインターン先

に情報提供し、すぐにでも改善でき、数を増やせるようなものを考えて作り

ました。

その他の業務については、ツアー作成、特に訪日するムスリム向けのツアー

に重点を置いて業務を行いました。(マレー人向けのものも同時に作っていま

す)生の声を聞き、よりニーズに沿ったツアーを作りたい、というものが私の

ポリシ―であるため、ムスリムの方向けに訪日に関するアンケートを実施し

ました。また、日本のムスリム受け入れ体制が整っていないことをツアー作

成中に強く感じていたことやこれまでの自分の耳にするムスリムの情報がと

ても良いものでなかったことから日本人のムスリム認識調査をしました。同

時にムスリムとは何か、ということを少しでも自分が広められる機会を作り

たかったため、ムスリムの知識も付けられるアンケート作成にしました。


期間は短く、土日もオプショナルツアーに参加したり、会ってみたかった日

本人とお話ししたかったため、隙間時間を見つけてインタビューをしまし

た。マレー語の訳も協力してもらい作成したのですが、英語を話せないため

に意思疎通を嫌がられること、出会い目的と思われることなど多くとても苦

戦しました。

結果的に完全燃焼は出来ませんでしたが、だからこそ日本に帰国しても自分

に出来ることを継続してやろう、と思えました。


学び続ける姿勢と、学んだことを発信し、


目標を常に頭に入れて生活することに慣れること自体が一番自分の成長に大

きく繋がったと思います。

また旅行会社で働くとはどのような感じなのか、


どのようなことを具体的にやるのか分かったこと。


インターン先や旅行関係で働かれている方に直接お話を聞く機会が多く、や

りがいや海外で働くとはどのようなことなのか、について聞くことができ、

海外で働くことに対するイメージが湧きました。

実際にまだインターン中にやる、と決めたものの中には時間がかかるものが

あり、完璧に私のインターンは終わっていません。しかし、何事も中途半端

にやることが嫌いなので、この１か月が無駄にならぬよう、時間を作ってや

っていきたいと思っています。

マレーシアに行く！と決断して行ったことは本当に自分の留学生活の中でも

大きく、地元でやってみたいことが見つかった留学になりました。

Mahalo～！！！！