誰でもできる 伝え方のコツとは

誰でもできる〇〇というと、本当にそんなことできるの！？と思われる人がいるかもしれませんが、これは本当に誰でもできる、簡単な〇〇です。

しかし、どれほどできるかは個人差があるので予めご了承ください。しかし間違いなくアップします。

今回のテーマは「誰でもできる 伝え方のコツ」です。

今回ご紹介するのは、本当にちょっとした言い方で、誰にでもすぐにできますので、お楽しみに！！

同じようなことを伝えたいのに、言い方が違うだけで全然伝わり方が違うことってありますよね。そうなんです！！

言い方って、とても難しいんです。

気をつけようと思っていてもついつい、「アッチャーーー」ということがありますよね。

でも逆に聞いている立場だと、「あの人ってなんて言い方が上手なんだろう」と思うことがあります。

大前提のスキル

言いたいことを伝える場づくりとして、大切なスキルを1つ先にご紹介します。

それは「問う技術」です。

簡単に言うと、相手に「質問をする」ということです。

これは、コミュニケーションにおける、基本中の基本です。

営業や交渉などではもちろん活用できますが、それだけなく普段の会話や何気なく話をする日常の中でも、これを意識するだけで、格段に伝えたいことが伝えられます。

また伝えるだけではなく、相手の気持ちを引き出しさらに会話を弾ませてくれる効果もあります。

身につけたいスキル

それでは、今回のテーマである「ちょっとした言い方」で、ぜひ意識してほしいことがこちらです。

使ってほしくないこと：「いいね～！でもなんで？？」
意識してほしいこと：「ありがとう！さらにこれは？？」

例を挙げて比べてみましょう。

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自部門の報告事項として、会議であなたが次のように発表をしたとします。

「先日Gさんというお客様が来られたのですが、Tくんの対応が素晴らしくて、Gさんからもお褒めの言葉をいただきました。その成長したTくんの姿を見て、私も嬉しく思いました」

この報告を聞いた上司はどんな言い方で、フィードバックをしてくれるでしょうか？

【いいね〜！でもなんで？？】の場合

嬉しい報告だな〜。良い対応だね！！

Tくんも成長してきたな〜。

でもそこまでやったら、帰りにこれを渡してあげたらもっと喜ぶのに。

なんでそこまで気づかないかなぁ？

まだまだだよな～。

なんでこんな簡単なことが分からないかな〜？

【ありがとう！さらにこれは？？】の場合

嬉しい報告ありがとう。

僕も嬉しいな～。

そこから、Tくんが成長してくれてるのがまた嬉しいね！

Tくんの成長はGくんのおかげだよ。

ありがとう。

もっとお客様に喜んでもらうにはどうしたらいいのかな？

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「ありがとう！さらにこれは？？」の場合は、そのまま素直に受け入れられるし、Tくんにも「上司がこう言ってたよ～」って、そのまま伝えたくなりますね！

そして何よりも「また頑張ろう！」「またいい報告をしよう」というような前向きな捉え方ができますね。

そして最後に「質問をする」で終わっていることもポイントです！！