新型コロナウイルスに関係する内容の可能性がある記事です。
新型コロナウイルス感染症については、必ず1次情報として 厚生労働省 首相官邸 のウェブサイトなど公的機関で発表されている発生状況やQ&A、相談窓口の情報もご確認ください。※非常時のため、すべての関連記事に本注意書きを一時的に出しています。

【Fav&ME】現在、当ショップが受けている威力業務妨害について。


●現在、当ショップが受けている威力業務妨害について


いつも【Fav&ME】をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

初めまして。

私はカスタマーのSVとして対応させていただいております。
上治と申します。

お問合せの際、ご対応いただきましたお客様もいらっしゃると思います。
ありがとうございます。

この度は、代表に代わり皆さまにご報告したい事項があります。


代表はご存知の通り、当ショップの責任者でありながらプラスサイズモデルのお仕事も兼業しております。

そして社会活動の一環として、主に性犯罪に関わることや動物愛護に関する活動も行っております。

先日、代表が制作した痴漢防止ポスターがニュースとなり、とても話題になりました。海外ニュースでも取り上げられています。


今現在も取材など受けており、とても大きな反響だったことが分かります。

▼強すぎる『痴漢撲滅ポスター』に称賛の声!ーgrape

画像1



それから度々と、当ショップの電話へ無言電話や深夜の連続電話、非通知のなど嫌がらせが続くようになりました。

メールを大量に送り付けてカスタマーメールがパンク状態となり、お客様へ返信が出来なくなる事態も度々ありました。


当然ながら、新型コロナの影響や当ショップの至らない部分で遅延発送などご迷惑をお掛けしている原因は、以前お伝えした通りで御座います。

当ショップは大手とは違った独自の路線で流通と配送、また倉庫も国内と海外と、様々なことを分散することにより
細かなコストカットで、廃棄によるCO2削減とお安い価格での提供をセットに販売する事業体制をしておりました。

しかし逆に、その事業体制が、新型コロナの影響による大きな弱点となってしまいました。

ご迷惑をお掛けしていることをお詫び申し上げます。


それでもカスタマーへの返信は出来るだけ誠実に行っておりましたが、
今回、連日の嫌がらせ等、業務妨害を受けて、きちんと返信対応することもままならなくなってしまいました。

度々と情報が閲覧出来ない状態にもなり、何度かメンテナンスのお知らせをさせていただいた事もあります。

今回、この件に関してお客様へ不要な不安をさせないよう対策をしつつ、運営を頑張っておりましたが、昨日、代表の判断でTwitterで急遽、お知らせするに至りました。

以下、代表のTwitter記載を転載いたします。


▼Twitter

画像2

画像3

画像4

画像5

画像6

画像7

画像8



本日、代表が警察へ相談に行きました。

記録を集めて、威力業務妨害にあたる資料は全て被害として提出する事になりました。

これ以上は申し上げられない部分も御座います。

簡素なご報告で申し訳ありません。

この件に関して進展がありましたら再度、お知らせいたします。


発送業務に関してはきちんと最後まで責任を持って運営しております。

どうかご安心下さい。



●別件で発送の際、検品完了メールの件でお伝えしたいことが御座います。


実は、当ショップ以前は検品完了メールはお送りしていませんでした。
(※追跡番号記載の発送メールのみ)

しかし、出来れば大体でも予定日や連絡の自動メールが欲しいとのご要望が多かったため、5月末のメンテナンスで
あくまで予定日ではありますが、可視化のためにも検品中のご連絡を自動メールに設定するように致しました。

ただプラットフォームがストアーズ様の為、こちらで変更出来る箇所も限られております。

その為、発送メールに検品メール(発送予定メール)を送る運用にしたのですが、逆にこれが混乱を生んでしまい、特に初めてご利用する方には
発送されているのかされていないのか分からない、と不安や混乱を与える原因となってしまいました。

改善点に前向きなご意見もいただいているのですが、
初めて購入する方には分かりづらいのは事実であり、実際にスタッフで検証もしましたが、他の問題点もあると存じます。

一旦、予定日の記載した出荷メールの運用は取りやめて、以前の仕様に戻すことに決まりました。

度々のご変更でご迷惑をお掛けして誠に申し訳御座いません。


●返金ご希望対応については優先して対応しております。

カスタマーまでご連絡下さいませ。

ただ、例えば、今回のコスメ福袋は必ずCHANELが入っていたり、今時期は新型コロナで国内全体が落ち込みつつある分、少しでも幸せな気持ちになっていただければと、たくさんのプレゼントも同封して配送しております。

(※元々のコンセプトが幸せのお裾分けで商品とは別途プレゼントを同封するスタイルです)


●明日から全てのご購入者様へ、問い合わせや荷物完了の有無問わず、カスタマーから確認のメールを送らせていただきます。


(※発送予定メールやお荷物届いたかの確認、その他、今回のご報告について)


個人情報、ご注文情報及びお問合せのデータは全て保全しております。

ご安心下さいませ。


この度は、ご容赦と何卒今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。



Fav&ME 運営

この記事が気に入ったら、サポートをしてみませんか?
気軽にクリエイターの支援と、記事のオススメができます!
note.user.nickname || note.user.urlname

戴いたサポートは、私の活動支援の一部やFav&ME スタッフの差し入れドリンクなどに有難くいただきます。 心からの感謝を。

ありがとうございます♡
39
ナイジェリア人のドナルド氏と雑種のスヌープさん2人と1匹 楽しく暮らしています◆プラスサイズモデル◆ https://www.plussize-model.tokyo/ ◆ Fav&ME代表◆Bloom Creativプロデューサー◆

こちらでもピックアップされています

【Fav&ME】magazine♡
【Fav&ME】magazine♡
  • 5本

コーディネート丸ごと買い♪ サスティナブル ECサイト♡

コメントを投稿するには、 ログイン または 会員登録 をする必要があります。