「決めつけない」接客のデザイン＆数字の区切り点

　『なんで店員さんは”いらっしゃいませ”と言うの？』 --- 。NHKのチコちゃんが問いました。

　

　本質思考の安定を保つためにも、この手のメディア情報（テレビ番組）には耳を傾けるようにしています👂

　え？意味の分からない理由付け、でしたか？　少なくとも、当方の場合、「雑学習得」の目的はありません🙅

　

　観ていながら不満的発言を漏らすのもなんですが、番組で《答え》とするフレーズの歯切れの悪さと、画面の隅の方に表示される【諸説あります】との但し書きと、全面的に感銘を受けるような心象に至ることはありません。

が、題材のチェックはしています(p_-)　ヘンな奴ですね😓

　

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　先週放送分の”お題”の1つは冒頭のそれでした。
『店員さんが「いらっしゃいませ」と言うようになったのはなぜ？』

　

　番組での《答え》は何だっていいんです😎

【店員さんが話しかけてくるの、面倒臭いなぁ…】
【店員さんの方も、仕事じゃなかったら、あなたと話したくない】
・・・お互いさまですね(◎_◎;)

　

　という番組展開で、my note の過去記事を思い出したのでリンクにてご案内申し上げます🙇

　

　その中で『2021年接客コンテスト優勝』という栄誉を得た、通称：令和のカリスマ店員さん　がVTRで出演されていたんです。

◆『いらっしゃいませ』というのは、数あるお店の中から選んで頂いてありがとうございます　という想いを込めて使っています
◆接客中に他のお客さまがご来店された際にも、目を見て会釈をして、心の中で『いらっしゃいませ』と言うように心掛けています

--- なんとも模範的ですね👍

　さらなる心得として

◆「流行りものが欲しい」というのがお客様のニーズだと勝手に決めつけてしまわない
～代わりに、会話の中から欲しいものを聞き出すような掘り下げ方で、より明確なおススメができるようになる

◆「今日はどなたかへのプレゼントをお探しですか？」という決めつけ
～お客様の”様相”を見て勝手に想像し、（当たっておらず）不快にさせてしまいかねない

　「あれこれ読んで先制する」系が”カリスマ”たる人が備える【お客様が買い物しやすくなる㊙テクニック】なのかと思いきや、ですね。

　なんにせよ、決めつけはNGなんです。
　「言われなくても解っているから🙉」ではなく🙉

　my note の主題としてしばしば提起していますね📖
　「自分はしていない」と自負していても、やってるんです🤐
　そこの”気付き”を得て頂くために寄稿しています✏

　

　〔接客〕というジャンルは当方からは程遠いのですが、「そっとしておくのがベター or どんな声掛けを望んでいる客なのか」を察知できるのがプロなのだと思います。

　

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　「1回分の放送あたり3題」あるうちの1つが上記なのですが、他に、my note と”モロ被り”がありました！

　いや、番組での内容よりも・・・✌

　一段上を⤴と思いますので、是非お立ち寄りください🙋
　わりとレアで、けっこうオイシイ話題です📖

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