信頼されるビジネスパーソンの3つの特徴
経営者から現場スタッフまで、多くのビジネスパーソンと話をする機会がありますが、企業には社内外から厚い信頼を得ている従業員がいらっしゃいます。こうした人は、自分の役割を理解して仕事で成果を上げていますが、その他にも共通する特徴があるなぁと感じます。
今回は「信頼されるビジネスパーソンの3つの特徴」についてご紹介します。
(1)約束を守る
約束を守るというのはビジネスマナーとして大事なことです。
特に対外的な約束事はビジネス上の大事なルールであり、それを破ってしまうと場合によっては大きな損出を招くこともあります。多くの企業では「納期を守る」「打ち合わせ時間を守る」など、対外的な約束事はしっかり守っている人は多いかと思います。
その中でも信頼されている人というのは、対外的な約束事はもちろん、社内の人との小さな約束事も守っています。
・大小に関わらず仕事に関する締め切りを守る
・社内の打ち合わせでもしっかり時間を守る
・自分がやるとコミットしたことに対して実行する
(例:「〇〇について調べておきます」と言ったことをしっかり実行して結果を伝えるなど)
・社内の人と人との伝達役を行う
(例:「〇〇さんに言っておくね」ということをちゃんと伝えているなど)
社外の人とのやり取りと比べて、社内の人との約束事は自分にとっての損得勘定や利害関係の思考が働き、つい後回しになりがち。
「やるって言っちゃったけど、まぁ重要な案件じゃないし、別にメリットないからいいか」と言い訳したり、「多分相手もそこまで期待していないだろうから、次に言われたらやろう」という逃げ道を作りがちです。
ところが、信頼されている人は自分の損得に関わらず、自分が宣言したことをちゃんと果たそうという行動を見せていると感じます。約束したことがやむを得ず実現できない場合でも、できるだけ事前にできない理由を伝えて代案などを提示するというように、相手に迷惑をかけないように誠意のある行動をしているなと感じます。
(2)周りのヘルプに快く協力する
周囲が困っている時に快く協力するのも、信頼される人の大きな特徴だと感じます。
多くの企業では「自分の仕事で精一杯」という状態の人が多く、なかなか他のメンバーへの協力ができないというケースが多いように感じます。協力したい気持ちはあっても、自分の担当業務に追われていて現実的に協力することが厳しく、周りのヘルプをキャッチしようとしないというシーンも見受けられます。
しかし信頼される人は、周囲で困っている人がいないか気を配り、ヘルプを求められた時にも嫌な表情を見せずに、自分の仕事をやりくりしながら同僚や上司のフォローを行っています。時間的な制約があったり自分の担当業務が忙しかったりと、どうしても協力ができない時も、むげに「できない」と断るのではなく、相手の立場に立って配慮しながら、次の機会に自分が協力できることなど具体的な提案を添えて対応しています。
(3)周囲に感謝できる
個人的には、これがもっとも重要な特徴ではないかと感じます。
それは、仕事で関わる人や自分の家族も含めて、支えてくれる人たちへ感謝ができるということ。そしてその想いを言葉にして伝えているということです。
基本的に仕事は1人ではできません。
大小関わらず、どんな仕事でも誰かのサポートが必ずあります。
さらに、元気で毎日仕事ができることは、家族や大事な人が自分をサポートしているからです。
そんな大事なことを忘れてしまって、「全部自分の力でここまできた」と思い込んでしまうのは傲慢なことです。自信を持つのは大切なことですが、独りよがりにならないことが必要なのだと思います。
「今の私があるのは、会社のメンバーが助けてくれたからです」
「私はとても人に恵まれています」
「家族が自分のやりたいことを応援してくれるから頑張れます」
社内外から信頼されている人からは、こういうセリフをよく耳にします。
表面的な言葉だけではなく心からこの言葉を発していて、周囲に対して少しでも恩返しをしようという姿勢で、仕事に取り組んでいるなと感じます。
気持ちよく仕事をするためにできることから始めよう
今回は信頼される人について3つの特徴を取り上げてみましたが、「他者へ配慮しながら、自分に責任を持って積極的に行動している人」という特徴に大きくまとめられるのではないかと思います。
あなたの周りの「この人いいな」と思える人を参考にしながら、その振る舞いや姿勢を自分なりに取り入れてみるのいいかもしれませんね。
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