アクションリンクセミナー
先日行われた「LTVを最大化する顧客中心CRM」セミナーの内容をまとめました。CRMやリピーター育成に興味をお持ちの方、顧客獲得で行き詰まりを感じられている方はぜひご一読ください。
顧客中心CRMとは「顧客中心主義」という言葉を聞いたことがありますか?
端的にいうと、お客さま一人一人を理解し、お客さまの要望やニーズにフィットしたアクションをとることです。
大手モールでもこの「顧客中心CRM」が採用されていて、お客さまごとに合わせたメッセージ配信を自動化することで、LTV(L