銀行の手続き

ネタが尽きたので連続投稿を諦めかけたが、今の今、ネタができたので、書いてみようと。

引越しによって、たいがいのものはネットで住所変更の手続きができた。
ネットでできないところでもなんとか電話で対応できる。
中には一部の業者は電話の後、書類を送って記入や押印しなければならないものがあるが、それでもその程度だ。
しかし、店頭に出向いて、面倒な手続きをしなければならなかったのが、銀行だ。
と言っても本当はそれもほぼネットでできるし、実際、一つを除けば全てそれで対応できたのだが…。

先般、新たな口座開設に「ゆうちょ銀行」に出向いたが、今回は諸手続きのため「三井住友銀行」だ。
何年か前にこの銀行に持つ数多ある口座をネットバンキングに集約し情報も整理したはず(その時も飯田橋支店に何度も出向き面倒だった)なのだが、その登録情報が間違っていたのか、その時、対応できない取引ものを放置されたのか、今回どうしてもネットで対応できなかったのだ。
この銀行のほとんどの口座を今は使っていないのでそれはそれで放置しても良かったのだが、何かの時に困るだろうと言うのが理由の一つだったが、もう一つ、ナンバーレス(クレジット)カードなるものが出て、それが面白そうだなと思い、申し込もうとすると三井住友銀行の口座の紐付けが必要になったのだ。
紐付けしようと銀行アプリに入ると10年以上前に住んでいたマンションの固定電話に確認の電話(自動音声)が入るようになってるらしく、そんなものを受けれるわけがないので、そこから前に進めない。
その電話番号を変更しようとすると直接、窓口に行けと出る。
口座情報もきっと複雑に錯綜しているだろうと思い、リモートワークの昼休み時間を少し拡大し隣駅にある支店へ出向く。
せっかくなのでネットバンキングに登録されている、されていない、関わらずありったけのキャッシュカードと通帳(そもそも通帳なるものをどこの銀行の分も20年近く使っていないが)を持って最寄りの支店へ出向く。
受付で用件を告げるとローカウンターへ案内してくれた。
こういうところはゆうちょ銀行より対応が丁寧だ。
対応してくれた行員は「一つひとつ整理していきましょう」と、テキパキしてくれるが、やはり一つひとつの手続きは面倒だ。
普通口座を持っているだけでは銀行の収益になんら影響を与えないので銀行としてはこんな手続きはネットで完結して欲しい。
しかし個人情報保護の観点や犯罪収益移転防止法のため、どうしても窓口でしなくてはならないものがある。
私の場合、学生の時に作った口座から海外赴任するまでの間に前身の住友銀行の口座は5つ持っていた。
そのうちネットバンキングで紐付けされているのは3つ。あとの2つはいずれにせよ使ってないのだからどうでも良かったがわけもわからず、ありったけのものを持って行ってしまい、相応の時間をかけて全ての口座の方針？が決まったので、今更、面倒だから置いといて、とはこの期に及んでは言えない。

まずこの2つの口座の方針は解約。
しかしその前に住所変更手続きをする必要があるらしい。
解約するのにである。
面倒である。
でも仕方がない。
それが終わると残す3つの口座だが、住所変更して電話番号変更をして、Web通帳に切り替えて、キャッシュカードをデビッドカード機能付きに変えて…。
そこからの手続きは携帯のアプリでするか、窓口に置いてある画面で操作するか。
窓口で手続き進めようとすると、最も古い口座のなんらかの取引、例えば「マル優？」みたいなもう今は仕組みそのものがないようなものが壁として立ちはだかる。
結局、窓口へ行けと。
そのようなものの変更はその支店でしかできないらしく、訪れた支店では対応できないらしい。
何度もその該当支店へ手続きを依頼してくれて、さぁ次に進める、となっても、またそれに近いような壁が出てきたりして、一向に進めない。
そしてもう待ってられないので、結局その3つの口座は紙で変更手続きを行う。
住所変更が終われば…トントン拍子に進むかと言えば、またこの口座は(使ってないけど)カードローンがセットになっているので、デビットカード機能をつけれないとか、じゃあカードローン外してというと、またその支店へ連絡して待たないといけないとか…
全てが終わるまで2時間半以上かかったのだ。
ゲンナリして帰ろうとしたが、最後にひとつ！とその行員が頼んでくるのでなにかと聞くと、私が申し込もうとしたクレジットカードのプロモーションなのだ。
丁寧に対応してくれたのもあるし、もともとはそれがフックでこうなったので、そのままそこで申し込みをする。
しかしカードの申し込みとなるとこちらの方がプロ？だ。
年収とか借入有無とか適当で良いと言ってくるが、私としてはそれはあり得ない。
審査する身になって(やって)欲しいと心の中で思ってしまう。
さりとて私も長時間付き合ったが、その行員も昼メシ抜きでその時間対応してくれたので、感謝だ。
リモートワークの日、お昼も食べれず、とてつもなく長い昼休みをとってしまった。