『同じリクエスト対応でも症状等で。。。？！』毎日、全力疾走!?橋本ドンの「賃貸管理生レポート」
橋本ドンの個人ブログ（主に不動産管理の事、賃貸管理の事を中心に、ブログを書いて情報発信しています！！）を更新しました。
是非ご覧ください！
今回のブログは、コールセンターにご連絡を頂く、リクエスト連絡（修理や隣人トラブル等の改善要望）の対応についてのお話です。
毎日、様々な内容のリクエストが私のいるオンサイトマネジメント事業部にて管轄する「お客様専用のコールセンター」に連絡がきます。その連絡を頂くリクエスト内容も、当然同じような内容のものも多々ありますが、その内容をしっかりとヒアリングしないと、対応を間違えたりして余計な時間や無駄な工程が入り、トラブルにつながりかねません。
そう私共の仕事は、色々な人が関わり、調整に時間を要する事もありますが、その時間を如何に短縮して、迅速に対応して、入居されているお客様に満足と安心を与える事が出来るかを念頭において対応しています。
こういった対応は、なかなか継続して続けることは大変ですが、それを実行する為の工夫や仕組み作り、また、考え方などを書き込んでいます。是非参考にして頂けましたらと思います！！と、いった内容を書き込んでいます。
※賃貸管理の仕事をしていますと色々な事あります。何か疑問？！お困りがあればお気軽に下記にてお問い合わせ下さい！！お役に立てればと思います(サイト内）
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