女性の職場。生産性を上げるおやつの力は偉大だッ。

こんにちは。早速ですが、おやつ食べますか？毎日、食べますか？どのくらい、どの時間に食べますか？職場で、食べますか？

二日に一度くらい、コンビニにて、大きめの袋いっぱいになるほど、おやつを買っていたことがあります。ポテトチップスは、必ずはいります。チョコ系も必須です。ひとつずつを、丁寧に包装している必要はありません。あんこ系は、入りません。時々、アイス系も必要です。ゼリーやプリンは、人数分購入すると高いので、時々買うぜいたくなおやつになります。お分かりいただけるように、たくさん買うので袋いっぱいになります。

職場（ドレスサロン）の、２軒先にあるコンビニにて購入していました。スタッフが買いに行っていました。あっ、わたしは、おやつ貯金がなくなったら、購入するためのお金をだす人です。ちなみに、おやつ貯金とは、毎月ワンコイン５００円を全員が自腹でだします。まったく足りませんけど！（笑。

夕方の、５時～６時くらいのころ。

順番を決めて「コンビニいってきます♪」の合図で、ウキウキしながら誰かが行ってました。そのころの就業規則として、お昼の休憩が、６０分。夕方の休憩が、１５分。仕事終わりの時間が、１９時でした。もちろん、１９時からサービス残業はあたりまえの日々です。なので、この夕方の休憩おやつタイムは、晩ご飯までの小腹をみたすことにもなります。

ドレスサロンの仕事は

世間が思うよりも体力が必要です。なので、スタッフは９割が女性ですがよーく食べます。かなり食べます。食が細いスタッフはいませんでした。ダイエットも、言葉では言っていますが、誰もしていませんでした。食欲旺盛じゃないと、体力がもちません。よって、夕方の休憩でも、お菓子じゃ持たないスタッフは、おにぎりやパンやカップ麺を食べていました。もちろんお菓子は別腹なので、ぱくついていました。

サービス業なので

休憩中の電話応対はあたりまえです。急なご来店への接客も含めて、２交代で、休憩をとりながら対応していました。事務仕事のようにはいきませんから。休憩時間を中断することは日常茶飯事です。「モォッ！」と、言いながら、お昼ご飯のカップ麺を半分残して、現場接客へ入る場合もあります。ササっと歯磨きをして、メイク直しをして、身なりを整えて、笑顔とファイルを小脇に抱えてフロアへ向かいます。

この職業には、笑顔が必須です！

それも、スペシャル笑顔が必要です。スペシャル笑顔は、自分のモチベーションをあげることができます。お客さまの、一生に一度の時を、最高にするための仕事ですから、スペシャル笑顔でいることは当然です。そのスペシャル笑顔の立役者が、おやつ（お菓子）です。おやつをパクつく姿が、無邪気でとても幸せそうでした。その時の、スタッフの笑顔をみていて、それに気がつきました。

おやつの力は偉大です！

先にもお伝えしたように、ドレスサロンにおけるブライダルスタイリストの仕事は、かなり体力勝負の仕事ですから、スタッフ（女性）にとって、おやつは必須なのだと知りました。それが、わかってから自分のお給料から、％を決めて毎月のおやつ代を出していました。なぜ私がお金出すの？とか、イヤな気持ちになったことは全くありません。これは、本当です。

だってですよ！

おやつの力で、スペシャル笑顔の練習ができたり、休憩中のお客さま対応もいやがらずにできたりします。急な接客のためにフロアへ向かう時、たとえカップ麺が食べきれなくても、呼びとめて、その口へ小さめのチョコをポンと入れてやるだけで、スタッフはニコニコになります。私が、ガミガミ注意するよりも、小さなチョコの方が数倍の威力があります。見事に、スタッフの気持ちを切りかえて、生産性をあげてくれます。

スタッフのスペシャル笑顔がないと、当時のわたしの目標値も、目的も達成できなかったと思います。

このちょっとした法則がわかってから、あらゆる場面にて「おやつの力」を使いました。もちろん、売上に関する生産性を上げる場面でも、おやつの力は偉大でした。実は、もうひとつ偉大な力の持ち主もわかりました。それは、「ケンタッキー」です。これも、毎年の恒例として、年に一度の大きな大きな大イベントの際に使いました。イベント終了後、めちゃボロボロのスタッフと共に、会社の屋上にて夜空を見上げながら「ケンタッキー食べ放題！」やりました。次の日が違いますよ！イベントは、実施した次の日からが勝負です。

結び。

このころ分かったことがもう一つあります。「スタッフは娘のようなもんだ」そーなんです。実は、こんな風に感じていました。失敗しても、遠慮なく怒鳴りつけてました。怒りの感情ではなく、「モォッ！どーにかしてやらねば」という親心に似たきもち。伝わっていたかどうかは未確認です。よって、おやつを食べている姿はひたすらかわいかった。

では、では。

明日も会いましょう。