博物館に学ぶ体験価値の向上

　日経電子版の記事【九州国立博物館　裏側ツアーや夜間開館で人気　おでかけ 九州・沖縄】は、様々な施策で人気を集める九州国立博物館（九博）に関するリポートです。

九州国立博物館　裏側ツアーや夜間開館で人気

　この短いですが深い記事は、博物館の施策を紹介したものではありますが、広くサービスの向上、企業が提供するサービスの体験価値をいかにして向上させれば良いか、そんなことを考える格好のケーススタディーになりそうです。

　さっそく記事からピックアップしてみると――

▶博物館に学ぶ体験価値向上の施策

（１）「（記事より）見どころは最上階の4階にある常設展示」
　　⇨サービスのコア部分は、しっかりと押さえるのが前提。

（２）「（記事より）増えているインバウンド（訪日外国人）にも分かり
　　　やすいと好評」
　　⇨サービスの対象をインバウンドにも広げる。

（３）「（記事より）北京の博物館とは逆の視点でアジアの歴史を見られ、
　　　興味深かった」
　　⇨既存のサービスを逆視点・逆発想で再定義する。

（４）「（記事より）ほぼ毎週、展示を入れ替えていつ来ても新鮮で
　　　楽しめる」
　　⇨日替わり・期間限定のサービスで飽きさせない。

（５）「バックヤードツアー」
　　⇨サービスの舞台裏を紹介する（例えば工場見学・職場見学など）。

（６）「夜の博物館たんけん隊」
　　⇨サービスの時間帯を変更して全く新しい体験、発見を提供する
　　（若い人の取り込み・ナイトタイムエコノミー）。

（７）「（記事より）天満宮も同時刻まで参拝できるなど、地域全体で夜の
　　　観光を盛り上げる」
　　⇨地域とのパートナーシップ・コラボ。

　こうしてみると、博物館の施策とは言え、どれも実業の世界に応用できるヒントが満載に思えます。

#COMEMO #NIKKEI