デザインのヒアリング。何を聞く？ 確認内容。ゴールのヒント、眠ってる。

◎ デザインのヒアリング。何を聞こうかな。

良いデザインをつくる流れ、第一弾。

ヒアリング。初回の打合せ。クライアントさんに、聞くべきこと、共有すべきこと。しっかりとできれば、とても良いスタートが切れます。じゃあ、何聞くの？

カフェのロゴデザインを例に挙げます。確認内容は、大きく分けて2つ。デザインの「概要」と「方向性」。

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A. デザインの「概要」

01. 何をつくりたいか？ 例. ロゴ
02. なぜ、つくりたいか？ 例. 新規集客のため
03. 納品希望スケジュールは？ 例. オープンの30日前
04. なぜ、カフェを立ち上げたか？（お店をつくる背景、ストーリー）
05. カフェが目指す、目標は何か？（月売上○円などの目標）

ここまでは、何となく想像できたのではないでしょうか。こっからが大事。

私がヒアリングの際、必ず聞き、確認を取る3点。これを聞かずに、帰れな〜い！ 

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B. デザインの「方向性」

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◎ 01. カフェの「圧倒的特長」は何ですか？

「圧倒的特長」、言うならば、その店の「想い・オリジナリティ」。または、「強み・売り」。

良いデザインとは、「想い・オリジナリティ」「強み・売り」を具現化することでもある。

なので、この質問をして、ズバッ！と特長が出てこない場合、依頼を受けないこともあります。

でもねでもね。デザインを依頼している時点で、強い意志が入っているの。だから、大概はズバッ！ と回答が出てくるの。

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◎ 02. ロゴを見た人に、「どう感じてほしい」ですか？

やらしい話じゃないよ。そこそこ！ 私は、こんな感じで聞きます。

「完成したロゴを初めて見たお客さんに、どう感じてほしいですか？ 感情面で、一言で言うと？ カッコイイ？ キレイ？ かわいい？ 力強い？ 洗練？」

デザインがもたらす、「印象」ですね。一言で？ がポイントです。

この質問は、自分のロゴ（デザイン）がどう見られたいか、奥底に持っている希望を意識させてあげる効果があるんです。

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◎ 03. 既存ロゴの中で、「方向性」が近いデザインはどれですか？

01. 02. は「言語的共有」、03. は「視覚的共有」。超重要です。

同じ「かわいい」でも、人によっては、「ロリポップ、ガーリーなかわいさ」を想像するかもしれないし、「ニューヨーク系、ハードなかわいさ」かもしれない。

だから、視覚的に共有をするんです。イメージに差違がないように。私は、デザイン書籍を持っていきます。

ロゴ掲載本をパラパラとめくりながら、「このロゴの雰囲気、希望の方向性と重なる感じですかね？」「そうですね。これは違いますね。おぉ、この文字、面白い。あっ、この色、かわいい」

相手の些細なリアクションが、大きなデザインヒントになる。見逃さない。私は見逃さないよ！ 

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“デザイン = デザイナーが、ゼロから表現を創造する行為” と思われることがありますが、これは違います。

「クライアント・生活者・目的・想い・特長・感情・印象・方向性・好み」……etc。どれが抜けても、最高のゴールに辿り着くのはムズい。

ヒアリングは、ゴールのヒントを見つけること。実は、クライアントさんの中に眠っているんですね。お〜い、って呼びかけてあげるの。ねぇ、ムーミン。あなたがいて、私がいる。

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→ 次の流れ、「第二〜三弾」はコチラ
→ 良いデザインをつくる流れ、「全体の目次」はコチラ

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＊ 2021年1月27日_追記 ： 本noteの「▶ 動画版 YouTube」を公開しました。よろしければ、下の動画↓もご覧いただけると嬉しいです！

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