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戦略・マーケティング:石澤 奈央

・プロフィール

2009 - 2014: 心理・行動・認知科学専攻。認知、行動神経科学研究所勤務。4年にわたりJTB主催、国内最大の国際交流プログラム USA Summer Camp ディレクター
2014 - 2015: ボストン小児自閉症専門スクール 教諭
2015: コロンビア大学 大学院 医学部 中退
2014 - 2017: 旅行写真アプリTriffey創業者、CEO / Tastime CMO
2016 - 2018: Tokyo Hearth アドバイザー
2017 - 2018: Xenon Ventures Growth / PM
2018 - : AtHearth

・なぜアットハースへジョインしたのか

2015年に代表の紀野さんが開いた起業家たちの集まりが一番最初のきっかけです。その時はみな自分たちのプロダクトつくっていて、情報共有、壁打ち、交流するようになりました。その後たまに当時の東京ハースのおもにプロダクト作りなどに関して関わる機会があったのと、自分の事業、PE/VCとある程度、いわゆるザ スタートアップみたいなのは経験したので、次やるものは社会的にインパクトが大きい事業をつくりたいと思いジョインしました。

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・行ってきた・いる業務

主にカスタマーサクセスのオペレーションの構築をしています。集客からカスタマーのニーズヒアリング、物件提案、内覧、契約、入居後のサポート、リファーラルにつなげる仕組みづくり、業務・サポート体制の拡張・効率化、他企業とのパートナーシップ構築などいろいろやっています。
カスタマーは世界中から日本に住んでいる外国人で、大企業からスタートアップまでさまざまな企業で働かれています。

・やりがいと大変なこと

やることがいっぱいあり、時間がすぐにすぎてしまうのであまり大変だなと思う時間もないかもしれません笑 くるべき未来を信じて、毎日その思いを願うだけでなく、頭と体を使い行動として表現し、それを続けることでアットハースを紹介してくれたり、このサービスいいよね!と言ってくれる人が着実に増えているのは大きなやりがいになりますね。

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・こんな人と一緒に働きたい

住まいのこと、インテリア、英語、スタートアップ、カスタマーサービス、PR、プロダクト、デザイン、営業、サポート、会社を成長させるのが好きとかなんでもいいと思います。いろんな家をみるのが好きとか、ツイッターでいつもスタートアップの情報追ってますとか。事業と関連することに対してひとつでも、自分自身の興味関心が高いものがある方と働くことは学びになり、ぜひいっしょに働きたいと思っています。

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嬉しいねぇ
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