5月16日「『アップルペイで』が通じない」
……？
えっと、
ApplePayというのは、
Appleの決済プラットフォーム、およびSecure Enclaveが組み込まれたAppleのCPUを使用しているデバイスにのみ搭載されている[1]モバイルウォレットのことである[2]。
アップル社のデバイス、iPhoneとかWatchとかに、「WAON」「Suica」「iD」「QuicPay」「デビット」「クレジット」などのカード決済を登録できて、そのデバイスをタッチするだけで決済できるシステムなのです。
好きなカードを登録できて、同じやりかたで支払うことができますし、複数のカードを登録しておいて、自分でどのカードで支払うかを選択することもできる点が便利です。
ただどんなカードが登録されているのか？ とか自分はわかるのですが、店員さんには伝わりません。
なので、支払いのときにお客さんが「ApplePayで」って伝えても、店員さんには「どの支払い方式なのか？」が伝わらないわけです。
だから、お客さんは本来「ApplePayで」って言うべきじゃないんですよ。その登録されているカードの種類「交通系」「WAON」「iD」「クイックペイ」とかを店員さんに伝えた方がいいんです。
「LAWSON」以外のお店では、そうなんです。
ややこしいことにローソンでは「ApplePayで」というと特別な意味になるらしいのですね。
ローソンのポイントカード「Pontaカード」もApplePayに登録した状態で、
「ApplePayで」と言って支払いをすると、
「Pontaカードにポイントがつく」
「ApplePayに登録したカードで支払える」
ということで、
なんとポイントカードと支払いカードで2回ピッてする必要がない！
1回ピッてするとどっちも済む！
超便利！
という触れ込みなんですね。
たしかに、だいたいうまくいくんですけど、たまーに、知らない店員さんに当たるとこれうまくいかないんですよね……
聞き返されたり、QUICPayじゃないですか？って言われたり、
払った後ポイントがつかなかったりします。
しかも、「ポイントカードはお持ちですか？」って先に聞かれた場合も、
「ApplePayで」と言うように説明書には書かれています。
ポイントカードについて聞いてるのに「ApplePayで」とか言うのはちょっと恥ずかしいし、実際店員さんによっては通じていない気がします。
たぶんこんな感じなんだと思います……
《店員さんが知ってる場合》
店員さん「袋はどうされますか？」
お客さん「ください」
店員さん「ポイントカードはお持ちですか？」
お客さん「ApplePayで」
店員さん（了解……）「933円です」（ApplePayボタンを押す）
お客さん（アイヒョンでタッチ）
レジ「クイックペー」
店員さん「あざっしたー」
《店員さんが知らなかった場合》
店員さん「袋はどうされますか？」
お客さん「ください」
店員さん「ポイントカードはお持ちですか？」
お客さん「ApplePayで」
店員さん（こちらのいうことをちゃんと聞いてない人いるよね……）「933円です」
お客さん「あ、ApplePayで……（震え声）」
店員さん「QUICPayですか？」
お客さん「ApplePayですう」
店員さん（まあタッチ決済かな）
お客さん（アイヒョンでタッチ）
レジ「クイックペー」
店員さん（ほらやっぱりQUICPayだった。次からはQUICPayって言ってね）「あざっしたー」
お客さん（ポイントついてない……）
ポイントついてない上に、なんだか話を聞いていない客みたいに誤解されてしまうのでした。
これどうにかならないのかな？ と思っていくつかページを追ってみたのですが、なんだかどうにもならないみたいですね……
周知していくしかない、ということみたいで、客側としてはどうしようもないみたいです……
一応POSレジの画面をみると店員さんが「ApplePayを押してくれた」か「タッチ決済を押したか」は判別できるそうなんですが、
そのたびにクレーム入れて訂正する気力を出すよりは、はじめっからPontaカードを出した方が精神衛生上いいんじゃないかな、とか思ってしまいました…
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