信頼関係築けてますか？ー営業で大切なことー

おはようございます。最近予定を詰め込みすぎてそろそろどこかで休憩を入れなきゃ！と思うパワフル母さんあおです。今日も読んでいただきありがとうございます。

営業するときに大切なことってありますよね？
私はまず信頼関係だと思うんです。

先日こんな事がありました。

保険の営業の方から

現在の貯蓄額
貯蓄額を何に使うか
を教えてください。

と、LINEが届きました。

資産運用についてアドバイスをします。
と言われていたので、必要な情報なんだとは理解しました。

しかし、その方とは、火災保険の説明で1時間ほどあっただけの関係で、私はその方をよく知りません。

そんな人に貯蓄額を教えることに抵抗があり、まず取り扱っている商品など情報をもとめたところ、、、

年収や生活費、貯蓄を伺うことはFPには必要。
通常なら有料のところを無料となってます。

と言うお返事で、商品については多くの商品があり、その方にあったものをお届けするために、家計の状況をまず知りたい。
というお返事でした。

私も長年営業を経験してきたので、気持ちはよくわかります。

営業する上で必要な情報を早く知りたい！
早く売り込みたい！！
そんな気持ちがとっても伝わってきました。

しかし、その前に信頼関係を築くことを忘れていませんか？

この人信用して大丈夫？
どんな人なの？
私にどんな価値を提供してくれるの？

会社についても説明されていないけど、、、

などなど、情報何も与えられていないけど？
この会社は大丈夫なの？？

最初に知るべきことはなんも情報もなく
いきなり営業かけられた！
と私は感じたので、この人あれ？
って言う壁を作ってしまったのです。

営業は、人と人の繋がりです。
価値を伝えて、価値に納得してもらう。

同じような商品がたくさんあるなか、なんでその人から購入するのか？

安いからと言う理由もあるかもしれませんが、安くても内容も安かったらそれは損

高い商品でも、この人からなら安心できる！
この人が進めるんだから間違いない！
など、そこには信頼があります。

誰から買うか！が大切になってきます。

まずは、相手を理解し、
情報を提供する。

それが営業には大切です。

結果を急ぐあまり、飛び越えていくと信頼は築けません。

信頼できるから、購入し他の人にも伝えたいと思い、紹介にもつながります。

いきなり、お財布の中身行く人から買い物はできないですよね。

ちょっと話が変わりますが、

「営業」と聞くとイメージが悪いと思う人もいるようですが、営業は悪いことではありません。

話を聞いて、求めているものを届けてくれる人です。

誰かにプレゼントを送るって楽しいですよね？
営業も同じです。
大切な人に、大切なものを届け喜んでもらう。

たくさんの人にそれを届けていけるのが営業です。

営業する側も忘れがちですが、相手が求めているものを届けることができるのが営業です。

そのためには、まず信頼関係を築くこと。

いきなりお財布の中身を聞かないでくださいね。
まずは自分を知ってもらい、そして、相手を知りましょう。

人とのつながりを大事にしましょうね。