DXを通じた業務改善例：IHIのプロセスマイニングによる業務可視化
デジタルトランスフォーメーション（DX）が現代の企業経営において重要な役割を果たしています。DXは、技術革新を活用して業務を効率化し、競争力を強化する手段として注目されています。その中でも、プロセスマイニングを活用した業務の可視化は、企業の業務改善において強力な手段となり得ます。本記事では、IHIがどのようにプロセスマイニングを通じて業務の可視化を実現し、業務改善に成功したのかを紹介します。
企業がDX化や業務改善を行う意義
企業がDX化を進める背景には、競争激化や市場環境の変化、顧客のニーズの多様化などがあります。これらに対応するためには、従来の業務プロセスを見直し、効率的かつ迅速に対応できる体制を整える必要があります。DX化により、データを活用した意思決定や、業務の自動化・効率化が可能になり、企業はこれまで以上に俊敏に市場の変化に対応できるようになります。
業務改善の目的は、単にコスト削減を目指すだけでなく、品質の向上や生産性の向上を実現することです。これにより、企業は持続可能な成長を促進し、競争力を強化することができます。特に、プロセスマイニングは、企業の業務フローをデータとして可視化し、ボトルネックや改善の余地を明確にすることで、より効率的な業務運営を実現するための重要なツールとなります。
IHIの概要
IHIは、日本を代表する重工業メーカーであり、航空機エンジンや発電設備、社会インフラなど多岐にわたる事業を展開しています。100年以上の歴史を誇るIHIは、長年にわたり技術革新を追求し、国内外で高い評価を得ています。IHIの強みは、深い技術力と高い品質基準に基づく製品群であり、これらを支えるのは高度な生産管理や業務の効率化です。
近年、IHIは新たな経営戦略としてDX化を積極的に推進しており、業務改善や生産性向上を目指しています。特に、製造業におけるプロセスマイニングの活用は、同社の競争力強化において重要な役割を果たしています。
IHIがプロセスマイニングを通じた業務可視化を始めることになったきっかけ
IHIがプロセスマイニングを導入する決定を下した背景には、複雑な業務フローやプロセスの可視化の必要性がありました。従来、業務改善のための取り組みは定量的なデータに基づく分析や現場のヒアリングを中心に行われていましたが、これだけでは本質的な問題点やボトルネックを的確に把握することが難しいという課題がありました。
そのため、IHIは業務の可視化をよりデータ駆動型で行うために、プロセスマイニングの導入を決定しました。プロセスマイニングは、システムに記録されたデータを元に業務フローを自動的に可視化し、業務の実態を詳細に分析できる技術です。この技術を活用することで、従来の方法では見落とされがちな問題点や改善の余地を発見することができると期待されました。
IHIが行っているプロセスマイニングを通じた業務可視化の内容
IHIが実施したプロセスマイニングの主な内容は、製造業務を中心とした各種業務プロセスの可視化です。具体的には、製造ラインのデータや受発注業務、品質管理などの各プロセスを対象に、プロセスマイニングツールを活用して、実際の業務フローを可視化しました。
業務フローの見える化 従来、現場で行われていた業務フローが可視化され、各ステップの実態が明確になりました。これにより、業務の進行状況や問題点をリアルタイムで把握できるようになりました。
ボトルネックの特定 業務フローの中で時間がかかっている箇所や、無駄な手間がかかっている部分を特定しました。特に、受注から納品までのプロセスにおいて、時間のかかる工程を洗い出し、改善に取り組みました。
データに基づく意思決定 データを基にした意思決定が可能になり、従来の経験則や感覚に頼ることなく、具体的な改善策を導き出すことができました。
IHIのプロセスマイニングを通じた業務可視化が成功した要因
IHIがプロセスマイニングを通じた業務可視化で成功を収めた要因は、いくつかあります。
経営層の強いリーダーシップ IHIの経営層は、DX化を企業の成長戦略の一環として積極的に推進しており、プロセスマイニングの導入もその一環として行われました。経営層の強いリーダーシップと支援が、プロジェクトの成功に大きく寄与しました。
専門的なツールと技術の活用 プロセスマイニングにおいて、適切なツールと技術を導入したことが成功の鍵となりました。IHIは市場で評価の高いプロセスマイニングツールを導入し、業務フローの詳細な分析と可視化を実現しました。
現場との連携 IHIは現場の意見やデータを反映させることを重視し、現場との連携を密に行いました。現場の実態に即した改善策が講じられることで、業務の効率化が実現しました。
まとめ
IHIが実施したプロセスマイニングを通じた業務可視化は、DX化を通じた業務改善の成功例の一つと言えます。データを活用した業務の可視化とボトルネックの特定は、業務の効率化や生産性の向上に直結し、IHIの競争力強化に貢献しました。DX化を進める企業にとって、プロセスマイニングは重要なツールであり、今後ますます注目されることでしょう。